Como escolher a melhor plataforma de telemedicina em 2023?

No Brasil, a primeira experiência com telemedicina aconteceu na década de 1990. Mas só em 2002 essa prática foi regulamentada pela primeira vez, com muitas restrições. 

Com a chegada da pandemia, surgiu a necessidade de ampliar a assistência aos pacientes com sintomas mais leves de covid. Para não congestionar o atendimento nas emergências dos hospitais, essa modalidade ganhou força.

Finalmente, o Conselho Federal de Medicina (CFM) divulgou a Resolução no 2.314/2022. Esta definiu e regulamentou a telemedicina no Brasil como uma forma de oferecer serviços médicos mediados por tecnologia. 

Entenda a telemedicina

De acordo com a resolução, a telemedicina é o “exercício da medicina mediado por Tecnologias Digitais, de Informação e de Comunicação (TDICs) para fins de assistência, educação, pesquisa, prevenção de doenças e lesões, gestão e promoção de saúde”. Pode ser executada on-line (síncrona) ou off-line (assíncrona).

Alguns pontos importantes sobre a resolução da telemedicina

Conforme as normas da resolução, os serviços médicos a distância não poderão, jamais, substituir o compromisso constitucional de garantir assistência presencial. Esta deve ocorrer segundo os princípios do SUS de integralidade, equidade e universalidade.

Além disso, o atendimento de doenças crônicas ou que requeiram assistência por longo tempo deve ser realizado em consulta presencial. Tal consulta é feita pelo médico assistente do paciente, em intervalos não superiores a 180 dias.

Quer saber mais detalhes sobre como funciona uma consulta na telemedicina? Acesse este post.

Como escolher a melhor plataforma de telemedicina em 2023?

Caso você ainda não tenha tido uma experiência com a telemedicina, provavelmente terá em breve. Essa modalidade se provou muito eficaz para tratar diversos casos. Ela é ideal para quando não há a necessidade de o paciente se deslocar para receber um atendimento simples. Como exemplos, podemos citar a suspeita de uma gripe ou até mesmo de covid (com sintomas leves).

A telemedicina também pode ser utilizada em consultas de rotina, quando o médico solicita os exames necessários para acompanhar sua saúde. Contudo, é importante que você atente a algumas características da telemedicina. Garanta, assim, que a sua consulta esteja dentro do padrão determinado pela resolução.

Segurança dos dados e sigilo

Uma das principais preocupações do CFM é quanto às plataformas de saúde que oferecem a telemedicina. Elas devem garantir a segurança de seus aplicativos ou sites para que os dados dos pacientes estejam protegidos.

Outra preocupação é em relação ao sigilo profissional. Esse princípio básico da medicina também deve se estender para o atendimento remoto. Portanto, dados, imagens dos pacientes e registros no prontuário devem obedecer às normas legais e do CFM. Tais normas são pertinentes:

• à guarda;
• ao manuseio;
• à integridade;
• à veracidade;
• à confidencialidade;
• à privacidade;
• à irrefutabilidade;
• e à garantia do sigilo profissional das informações.

Facilidade no acesso do atendimento remoto

As melhores plataformas de telemedicina investem muito dinheiro em tecnologia. Assim, conseguem oferecer um atendimento remoto prático e muito fácil de acessar, tanto para o paciente quanto para o médico.

Além disso, a qualidade da sala virtual durante o atendimento faz toda a diferença. As informações trocadas durante a consulta devem chegar de maneira simultânea e com muita clareza.

E não podemos deixar de mencionar que o atendimento remoto deve sempre, sem exceção, ser realizado pela plataforma (seja por meio de site ou app). Nunca aceite outro tipo de canal, pois a empresa não poderá garantir a segurança dos dados do paciente.

Meios de pagamento

Há outro ponto que você deve levar em consideração ao contratar uma plataforma de telemedicina em 2023. Verifique os meios de pagamento que ela oferece e se também garante que seja realizado da maneira mais segura possível.

Muitas pessoas preferem pagar suas compras por meio do pix. Outras, por meio do cartão de crédito ou até mesmo de boleto. Logo, avalie se a plataforma oferece o meio de pagamento mais adequado para o seu estilo de vida.

Gostou de conferir essas dicas para escolher a melhor plataforma de telemedicina em 2023? Continue acompanhando nosso blog para saber mais sobre o tema. 

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